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聴覚障がいのあるお客さまへのメイクレッスンレポート


先日、初めて聴覚障がいのあるお客さまへメイクレッスンをさせていただきました。

 

以前の仕事やヘアメイクをさせていただく際にも、聴覚障がいのあるお客さまへ筆談にて対応させていただいておりましたが、

 

メイクレッスンとなると、いつもレッスンで説明させていただいている言葉をその場で書き起こすのは

 

あまりにも量が多くなってしまい、時間もかかりすぎてお客様が疲れてしまうかも・・・

 

と、悩んでいました。

 

すると、

 

「いつものメイクレッスン(60分)の中で必ず話している内容を書き起こして、

 

1会話1ページくらいでスケッチブックにあらかじめ書いておいたら?」

 

と、夫からのアドバイス。

(話してみるもんだ・・・)

 

早速スケッチブックを買いに走りました。

 

 

まずは一通り、

 

・レッスン前のカウンセリングで必ず確認させていただいていること

・仕上げるメイクのイメージをすり合わせるための会話

・スキンケアからベースメイクまで、仕上げながら説明させていただいている内容

・メイク完成イメージのパターン別(大まかにはソフト・シャープに分けられます)ポイントメイク

 →チーク・アイメイク・アイブロウ・リップそれぞれの流れに沿った会話

・メイクが仕上がった後の確認・ご質問をいただくための会話の内容

 

などを書き起こしました。

 

 

スケッチブックを確認していただきながら、さらに必要なところはその場で筆談をする前提で、

 

余分なところを少し省き、

 

スケッチブックに写真のように書き写して行きました。

 IMG_8067IMG_8068

 

そして、メイクのおおよそのパターン別に筆談用のメイクレッスン資料を完成させて、お客さまをお迎えしました。

(写真は実際に使用したメイクレッスン中の会話用のスケッチブックです)

 IMG_8046

 

実際のところ、当日の会話の中でその場でさらに筆談することも多かったので、いつものフルメイクレッスンよりも、大幅にお時間を超えてしまいました。。

 

レッスン後、

 

「もう少し資料の言葉を省いた方が良かったかな?」

 

「お客さまにとっては、筆談とメイクをしていく過程とずっと見るという作業になり、通常のレッスンよりどうしても時間がかかってしまうので、ベースメイクとポイントメイクで1時間ずついただいて、回を分けた方がお疲れにならないのではないか・・・」

 

などなど、

 

実際にレッスンさせていただいたことで、改善点が多数出てきて、今回は大変勉強させていただきました。

 

(レッスンをさせていただいたお客さまへ、この場を借りて御礼申し上げます。お時間をいただきまして、本当にありがとうございました)

 

 

私たちは普段、何気なく当たり前のように会話していますが、今回のレッスン準備から

 

「こんなにたくさんの言葉を発したり、聞いたりしているんだ・・・」

 

と、驚きつつ、改めて伝えることの難しさを感じました。

 

 

今後、聴覚障がいのあるお客さまにご来店いただく際はもちろんですが、

 

これからレッスンを受けていただく全ての方に、もっとスマートに伝えられる言葉・内容を考える良いきっかけをいただけました。

 

先日作成したレッスン資料を読み返して、よりわかりやすいレッスン内容にするだけでなく、レッスンシートも改良していきたいと思います^ ^

 

そして、今後、聴覚障がいのあるお客さまがご来店された際もスムーズに会話ができるようにレッスンだけでなく全てのメニューで使えるように、筆談用の資料の改良もしていきたいと思います。

 

 

 

あとは、手話もできるようになりたいな・・・(*´-`)

 

まだまだやりたいことはたくさんあって、

 

足りないところもたくさんあって、

 

頭が整理できていない部分もたくさんあるのですが^^;

 

少しずつでもお客さまへより良いサービスができるように、できるところからやっていきたいと思います♪

 

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☆2月6日(火)以降、1週間のご予約状況☆

2月6日(火)12:30~14:30スタートのご予約、19:00~◯

2月7日(水)12:00以降◯

2月8日(木)講習のため休業

2月9日(金)14:00~15:30スタートのご予約

2月10日(土)10:00~ヘアメイク・ドライヘッドスパ40分コースのみ◯、

                     15:30以降◯

2月11日(日)休業日

2月12日(月・祝)終日◯

 

ご予約はお電話・LINE@・ホームページのお問い合わせフォームより承ります。

 

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ご予約、心よりお待ちしております(o^^o)

 

 

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